Question 1

机至品牌命名背后，承载着怎样的价值理念？

Accepted Answer

机至，寓意为将机器智能革命这件事进行到底，直到止于至善的境界。传达机至坚守精益求精的态度，以极致精神助力工业数智化升级的价值理念。

Question 2

机至数科的核心业务是什么？

Accepted Answer

作为工业数智化解决方案提供商，公司聚焦资产密集型行业，提供软件平台 + 智能硬件 + 专业服务一体化能力，覆盖设备全生命周期管理、智慧运维、预测性维护、能源管理、安全管理等核心场景。更多有关我们主要业务的资料，请参见我们的业务。

Question 3

驱动企业长期发展的愿景与使命是什么？

Accepted Answer

机至数科以让工业更美好为愿景，数字化技术赋能企业为使命，持续推动制造企业实现智能化转型与高质量发展。

Question 4

机至数科获得了哪些权威资质和行业认可？

Accepted Answer

机至数科拥有国家高新技术企业认证、CMMI认证、ISO质量管理体系认证等，并拥有数十项工业软件发明专利与自主知识产权。具体资质清单可咨询我们的商务团队。

Question 5

机至数科的办公室位于哪里？

Accepted Answer

机至总部设立于上海，在金华、东莞、北京、成都等城市设有本地化交付中心与服务团队，可快速响应全国客户的实施、运维与售后需求，保障项目高效落地。

Question 6

机至数科主要提供哪些产品？

Accepted Answer

核心产品包括：设备智运维管理平台、预测性维护系统、能源管理系统，以及各类工业智能硬件（传感器、边缘计算设备等）。

Question 7

相比同行，机至数科核心技术具备哪些独特优势？

Accepted Answer

我们团队融合北欧先进工业软件技术，吸收全球知名老牌工业集团百年制造与运维管理经验，打造本土化成熟可靠的工业数字技术体系。

Question 8

平台的技术架构是什么？是否支持本地化部署？

Accepted Answer

平台采用云原生 + 微服务架构，支持公有云、私有云及本地化混合部署，满足企业对数据安全与合规的差异化需求。

Question 9

机至平台与现有工业系统（如MES、ERP、SAP）能对接吗？

Accepted Answer

可以。平台提供标准API接口，已实现与主流MES、ERP、SCADA等系统的数据互通，降低企业集成成本。

Question 10

数据安全性如何保障？

Accepted Answer

我们采用端到端数据加密、多租户隔离、细粒度权限管理，并定期进行安全渗透测试。对于高安全要求的客户，支持全本地化部署。

Question 11

是否支持定制化开发？

Accepted Answer

支持。我们有标准的定制化流程，可根据企业特有的设备类型、业务流程和管理需求进行定制开发，具体范围需在项目前期确认。

Question 12

企业原有历史设备数据可以批量导入新系统吗？

Accepted Answer

支持Excel表格、老旧系统数据一键批量导入，快速完成数据迁移，无缝衔接日常管理工作。

Question 13

机至数科主要服务哪些行业？

Accepted Answer

我们的服务覆盖能源、冶金、化工、医药、汽车制造、装备制造等资产密集型行业。

Question 14

有哪些标杆客户或典型案例？

Accepted Answer

长期合作伙伴包括上海电气、中海油、吉利汽车、镔钢等头部企业。更多案例详情可在客户案例页面查看。

Question 15

部署智运维平台后能为企业带来哪些实际效益？

Accepted Answer

以典型项目为例：设备综合效率（OEE）提升5%~15%，非计划停机时间减少30%~50%，运维成本下降10%~20%。具体收益因企业基础而异。

Question 16

是否有同行业客户的实施经验？

Accepted Answer

有。我们已累计服务数百家企业，在上述每个行业中均有多个成功落地案例，可安排对应行业的客户参考或实地参观。

Question 17

中小型工厂适合上线机至智运维系统吗？

Accepted Answer

智运维系统适配大中小各类规模制造生产企业，可提供轻量化精简版本与大型集团完整版两种部署模式，按需灵活选配。

Question 18

部署一套智慧运维项目的周期一般多长？

Accepted Answer

标准项目周期为4~8周，包括需求调研、系统部署、数据接入、用户培训和试运行。大型或定制化项目会相应延长。

Question 19

遇到技术问题如何获取帮助？

Accepted Answer

客户可通过专属客户支持群、电话热线：021-62179285（工作日9:00-18:00）或电子邮件：support@jizhi.group提交问题，技术团队承诺SLA内响应。

Question 20

售后服务包含哪些内容？

Accepted Answer

涵盖远程技术支持、系统诊断和修复、软件升级及软件本身质量问题的品质保证。根据合同等级可提供不同SLA（服务等级协议）。

Question 21

机至数科提供哪些培训资源？

Accepted Answer

提供线上帮助文档、操作视频，以及针对企业管理层和操作人员的现场系统培训服务。

Question 22

系统后续是否提供免费升级，包含哪些内容？

Accepted Answer

免费升级包含补丁程序、功能加强程序及相关文档。具体可咨询我们的商务团队。

Question 23

如何购买或咨询机至数科的解决方案？

Accepted Answer

可通过官网联系我们页面提交咨询表单，或拨打销售热线：021-62179285，我们将在1个工作日内与您联系。

Question 24

是否支持系统试用或POC？

Accepted Answer

对于有明确需求的企业客户，可提供限定场景的POC（概念验证）试用，以验证平台效果。详情请与我们的商务团队沟通。

Question 25

机至数科开放哪些合作形式？

Accepted Answer

欢迎渠道伙伴、技术伙伴及解决方案集成商合作。合作模式包括联合方案推广、产品OEM、区域代理等，具体可联系我们的商务团队。

联系我们

为您量身定做数智化解决方案

产品中心

行业解决方案

新闻动态

联系我们